iTunesが起動しないPCが持ち込まれました。前にも家の息子のiPhoneが落ちる症状がでて悩んだ経緯があり、すごく簡単に考えていました。

今回の症状の始まりは、iTunensに繋ぐと、同期の途中で落ちる症状が始まって、息子のiPhoneと同じで、メールが途中で落ちるようになり、その内、iTunesも起動しなくなったという事でした。

うちに持ち込まれる前に、iTunesの再インストール、アンチウイルスソフトの更新、プロバイダのウイルス制御の確認を、それぞれ、Apple とOCNへ電話して相談したそうです。

それでも、うまくいかず。PCメーカーに最初から入っているアンチウイルスソフト系の確認をして欲しいという事で、あきらめて、うちに持ち込まれたという経緯がありました。

まず、確認した事は、アンチウイルスソフトが最新かどうか。

その他の、アンチウイルスソフト類が入っていないか。iフィルターとか

上２つはクリアーしていました。

Appleへ行くと、XPでiTunesが起動出来ないって項目があって、

http://support.apple.com/kb/TS1421?viewlocale=ja_JP

新しいユーザアカウントを作成するで、試したら、やはりダメ、という事は、基本的にXPがやられているか？って事で、システムワイドのトラブルシューティングを試してみる。

「アンチウィルスソフトウェアのアプリケーションを更新する」これは最初に試したのでOKと。

プロセス間の競合

OS9の頃のような「コンフリクト」ですか？へーって思いながら、msconfigで必要な物以外を切って再起動・・・・・でも、だめ〜！

ここで、よっし、リカバリって思ったんだけど、なぜか、リカバリにも時間が掛かるし、購入した音楽やアプリの設定までするのは、パスワードを聞いていないからな。ってことで、思い直す。でも最終で、必要だったんだけどね。

そこで、１つずつやり直しを決定しました。

iTunes プラグインの削除

C:\Documents and Settings\[ユーザ名]\Application Data\Apple Computer\iTunes\iTunes Plug-ins

の中を空っぽにしました。

iTunes の環境設定ファイルの削除

C:\Documents and Settings\[ユーザ名]\Application Data\Apple Computer\iTunes

C:\Documents and Settings\[ユーザ名]\Local Settings\Application Data\Apple Computer\iTunes

のファイルをすべて削除

iTunes ライブラリの再作成

名前は難しいけど、

¥Documents and Settings¥[ユーザ名]¥My Documents¥My Music¥iTunes

の中の音楽以外のファイルを全部削除

iTunes および QuickTimeをアンインストール

1）iTunes を終了します。

2）「スタート」メニューから「コントロールパネル」を選択します。

3）「コントロールパネル」で「プログラムの追加と削除」を開きます。

4）現在インストールされているプログラムの一覧から「iTunes」を選択し、「削除」をクリックします。

5）iTunes を削除するかどうかを確認するメッセージが表示されたら、「はい」を選択します。

6）アンインストールが完了した後、コンピュータを再起動するプロンプトが表示されても再起動しないでください。

7）「プログラムの追加と削除」に iTunes のほかのプログラムが表示されている場合は、これらのプログラムも削除します。

8）「プログラムの追加と削除」で、リストされている iPod Updater アプリケーションを iTunes を削除したときと同様に削除します。

1）QuickTime Player を終了します。

2）「スタート」メニューから「コントロールパネル」を選択します。

3）「コントロールパネル」で「プログラムの追加と削除」を開きます。

4）現在インストールされているプログラムの一覧から「QuickTime」を選択し、「削除」をクリックします。

5）QuickTime を削除するかどうかを確認するメッセージが表示されたら、「はい」をクリックします。

6）アンインストールが完了した後、コンピュータを再起動するプロンプトが表示されても再起動しないでください。

7）「プログラムの追加と削除」に QuickTime のほかのプログラムが表示されている場合は、これらのプログラムも削除します。

って上記の手順の通りに削除します。

この時に、ついでに必要ないソフトも削除しました。怪しいのは、「iPod野郎」ってソフトでした。他に写真を管理するソフトが３種類は言っていたので、捨ててしまいました。

説明によると

「iPodを極限まで使い切って活用するためのソフトウェアです。iPodから曲や動画の取り出し、ニュース・小説の閲覧など、iTunesにはできない裏技を簡単にお楽しみ頂けます。」なのだそうです。これが入っていました。（注意：わたしはこれが悪いとは言っていません。）

Apple Software Update を削除する

Apple Mobile Device Support を削除する

Apple Application Support を削除する (iTunes 9 以降)

そして、一旦電源を切る。（再起動じゃない：なぜかって、ジンクスです。再起動の時には良い結果が出ない事が多い。）

電源をいれて、アンチウイルスソフトを一旦切って、Appleから、iTunes９をダウンロード、インストール作業、一旦電源を切って（再起動じゃない：なぜかって、ジンクスです。再起動の時には良い結果が出ない事が多い。しつこいか＝ひつこいか）

電源再投入後、えいや！っとiTunesを起動、最初の起動は、ちょっと反応が遅い！(;^_^A アセアセ・・・３分後くらに、念願の起動！

その後、iPhoneを持て来て頂いて、そのPCで「復元」iTunesを認証して、アプリの同期や、音楽の同期を確認して終了。

メールを送ってみたけれど、途中で落ちる現象は出なかったので、iPhoneのせいではなかったみたいです。これで、PC（XP）上でのiTunesのトラブル解決2回目です。